Política de Privacidad de ANTORCHA

Artículo I — Quiénes somos y alcance de esta Política

1.1 Responsable. Esta Política de Privacidad (la «Política») es emitida por Impulsum Tech Services, C.A. («ANTORCHA» o «nosotros»), sociedad mercantil inscrita ante el Registro Mercantil del Estado Monagas el 16 de abril de 2026, bajo el N° 5, Tomo 24-A, expediente N° 391-59346, RIF J-50824580-6, con domicilio en Av. Alirio Ugarte Pelayo, Centro Comercial Petroriente, Piso 1, ala Sur O1S24, Oficina 1B, Maturín, Estado Monagas, República Bolivariana de Venezuela. Contacto para asuntos de privacidad: legal@antorcha.space.

1.2 Marco jurídico. Tratamos los datos personales con arreglo a los artículos 28 (habeas data) y 60 (protección de la vida privada e intimidad; limitación del uso de la informática) de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela; a los principios establecidos por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en su sentencia N° 1318 del 4 de agosto de 2011 — autonomía de la voluntad, legalidad, finalidad y calidad, temporalidad o conservación, exactitud y autodeterminación, previsión de sanciones, confidencialidad y seguridad, tutela y responsabilidad —; a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; y a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, cuyos artículos 20 a 22 sancionan el tratamiento ilícito de datos personales.

1.3 Alcance. Esta Política se aplica a los visitantes del sitio antorcha.space, a los usuarios del panel app.antorcha.space, de la API y de la aplicación móvil de ANTORCHA cuando esté disponible, y a las comunicaciones que mantengamos con usted (en conjunto, la «Plataforma»). Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso (antorcha.space/legal/terminos).

1.4 Roles. La legislación venezolana no define los roles del tratamiento; a los efectos de esta Política adoptamos los siguientes: ANTORCHA actúa como responsable de los datos personales de las cuentas de usuario (decide para qué y cómo se tratan); y actúa como encargado por cuenta de la Organización cliente respecto de los datos personales que, eventualmente, estén contenidos en los Datos del Cliente que la Organización cargue en la Plataforma, caso en el cual el tratamiento se rige por las instrucciones del Cliente conforme a los Términos y al Anexo de Tratamiento de Datos.

Artículo II — Definiciones

2.1 Dato personal: toda información relativa a una persona natural identificada o identificable (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección IP, identificador de cuenta).

2.2 Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, registro, almacenamiento, consulta, uso, comunicación, transferencia, bloqueo, anonimización o eliminación.

2.3 Titular: la persona natural a quien se refieren los datos personales.

2.4 Subprocesador o proveedor: el tercero que trata datos personales por cuenta de ANTORCHA para prestar la Plataforma.

2.5 Datos del Cliente, Datos Satelitales, Resultados, Organización, Usuario y Asistente: tienen el significado que les asignan los Términos y Condiciones de Uso.

Artículo III — Qué datos personales tratamos

3.1 Datos que usted nos proporciona.

3.2 Datos que se generan automáticamente.

3.3 Datos que NO recogemos. No recogemos datos de pago con tarjeta (la facturación se gestiona fuera de la Plataforma); datos de categorías sensibles (salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual); datos de menores de dieciocho (18) años; ni la geolocalización de su dispositivo. No utilizamos publicidad ni técnicas de huella digital del navegador. La única herramienta de analítica de terceros es Google Analytics (Google LLC): en el sitio público antorcha.space solo con su consentimiento, y en el panel app.antorcha.space y en la aplicación móvil como estadísticas de uso que usted puede desactivar desde «Mi perfil» (Artículo IX). A esa herramienta nunca enviamos los Datos del Cliente (nombres o códigos de instalaciones, coordenadas, volúmenes, alertas), el contenido de sus preguntas al Asistente, su correo, su nombre ni el de su Organización.

3.4 Datos que no son personales. Los Datos Satelitales, los Resultados, el catálogo de instalaciones y los Datos del Cliente (producción declarada, telemetría) se refieren a instalaciones industriales y a personas jurídicas, no a personas naturales. Son confidenciales conforme a los Términos, pero no están sujetos a esta Política, salvo en cuanto contengan datos personales (cláusula 1.4).

Artículo IV — Para qué tratamos sus datos y con qué base

4.1 Finalidades. Tratamos sus datos personales exclusivamente para:

4.2 Sin decisiones automatizadas sobre personas. ANTORCHA no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Las alertas y análisis de la Plataforma se refieren a instalaciones industriales, no a personas.

4.3 Principio de finalidad. No usaremos sus datos para finalidades incompatibles con las anteriores sin informárselo y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

Artículo V — Con quién compartimos sus datos

5.1 Proveedores (subprocesadores). Para prestar la Plataforma utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta bajo contratos que les imponen confidencialidad, seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones:

La lista vigente, con la fecha de su última revisión, se mantiene en esta Política. Le informaremos con treinta (30) días de anticipación la incorporación de un nuevo proveedor con acceso a datos personales.

5.2 Sobre el proveedor de modelos de lenguaje. El Asistente está diseñado para que al proveedor de modelos de lenguaje solo lleguen su pregunta y los datos de su Organización necesarios para responderla, en un formato de solo lectura; el modelo no puede ejecutar acciones ni acceder a otros datos. El proveedor de modelos es intercambiable por configuración: si su Organización requiere un proveedor con tratamiento en otra región, puede solicitarlo conforme al Anexo de Tratamiento de Datos. Le recomendamos no incluir en sus preguntas datos personales ni información que no desee compartir con el proveedor.

5.3 Su Organización. El administrador de su Organización puede ver su correo, su nombre para mostrar, su rol y la fecha de su último acceso, y puede revocar su acceso.

5.4 Autoridades. Comunicaremos datos personales a autoridades públicas únicamente ante un requerimiento formalmente válido, limitándonos a lo estrictamente requerido y, cuando la ley lo permita, informándole a usted o a su Organización.

5.5 Operaciones societarias. En caso de fusión, reorganización o cesión del negocio a una sociedad afiliada del grupo Impulsum o a un sucesor, los datos podrán transferirse al adquirente, quien quedará sujeto a esta Política; se lo notificaremos.

5.6 No vendemos datos. ANTORCHA no vende ni cede datos personales a terceros para sus propios fines, ni los usa para publicidad.

5.7 Su teléfono y su consentimiento para recibir mensajes. Su número de teléfono móvil, el registro de su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp o SMS y el contenido de esos mensajes no se comparten con terceros ni con sociedades afiliadas con fines de comercialización o promoción, ni se venden, ceden ni alquilan con ningún fin. Solo los tratan los encargados enumerados en la cláusula 5.1, y únicamente para entregarle el mensaje. La cláusula 5.5 se refiere a una sucesión societaria y no habilita ningún uso promocional de estos datos. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde «Mi perfil» o respondiendo STOP a cualquier mensaje; los mensajes de verificación de la cuenta y los avisos de seguridad no son comerciales y se envían mientras la cuenta exista.

Declaración requerida por los operadores móviles de los Estados Unidos: No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

Artículo VI — Seguridad

6.1 Medidas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a la naturaleza de los datos, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (TLS); cifrado en reposo provisto por el proveedor de base de datos; aislamiento de los datos de cada Organización mediante políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos y filtrado por organización en cada consulta; roles de base de datos de mínimo privilegio; sesiones mediante cookies protegidas (httpOnly, secure); límites de tasa y de tamaño de solicitud; registro de auditoría de las acciones administrativas; análisis automático de vulnerabilidades en las dependencias del software; y control de acceso a producción restringido al administrador de la plataforma. El detalle se describe en el Documento de Seguridad (antorcha.space/legal/seguridad).

6.2 Sin seguridad absoluta. Ningún sistema es infalible. Usted debe custodiar sus credenciales y avisarnos de cualquier uso no autorizado.

6.3 Incidentes. Si confirmamos un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos a usted o a su Organización dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la confirmación, con la información disponible sobre el alcance, las medidas adoptadas y las recomendaciones, y cooperaremos con las autoridades cuando corresponda.

Artículo VII — Sus derechos

7.1 Derechos reconocidos. Conforme al artículo 28 de la Constitución y a los principios de la sentencia N° 1318/2011, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted y conocer su uso y finalidad;
• Rectificar y actualizar los datos inexactos o incompletos (el nombre para mostrar puede editarlo directamente en «Mi perfil»);
• Suprimir sus datos y eliminar su cuenta, con las excepciones del Artículo VIII;
• Oponerse a un tratamiento determinado y revocar el consentimiento que hubiera prestado (por ejemplo, para comunicaciones comerciales), sin efecto retroactivo;
• Obtener una copia de sus datos y de los Documentos generados para su Organización (portabilidad), en formato de uso común.

7.2 Cómo ejercerlos. Escríbanos a legal@antorcha.space desde el correo asociado a su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle confirmación de identidad. Responderemos dentro de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud verificada. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7.3 Eliminación de cuenta. Al eliminar su cuenta borraremos su identidad de acceso, su nombre para mostrar, sus preferencias y sus conversaciones con el Asistente, y anonimizaremos los registros operativos. Conservaremos, de forma anonimizada, el registro de su aceptación de los Términos y de esta Política (obligación de prueba) y los registros que la ley nos obligue a mantener. Si su cuenta pertenece a una Organización cliente, informaremos al administrador de esta.

7.4 Tutela. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a los tribunales competentes mediante la acción de habeas data prevista en el artículo 28 de la Constitución, sin perjuicio de cualquier otra vía legal.

Artículo VIII — Conservación

8.1 Plazos. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades del Artículo IV:

8.2 Copias de respaldo. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de respaldo del proveedor de base de datos hasta que estas expiren conforme a su ciclo de retención; no se restauran salvo para recuperación ante desastres.

8.3 Anonimización. Cuando conservamos información con fines estadísticos, la anonimizamos de manera que no permita identificarlo, y no intentaremos reidentificarla.

Artículo IX — Cookies y almacenamiento local

9.1 Qué utilizamos. La Plataforma utiliza únicamente lo siguiente:

9.2 Analítica con su consentimiento. El sitio público antorcha.space utiliza Google Analytics (Google LLC) para conocer cuántas personas lo visitan, desde dónde llegan y qué secciones leen. Al entrar por primera vez le mostramos un aviso con las opciones «Aceptar» y «Rechazar». Si no acepta, no se instala ninguna cookie de analítica y Google Analytics recibe únicamente señales sin cookies ni identificadores, que solo permiten un recuento agregado. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie del sitio; si rechaza después de haber aceptado, eliminamos las cookies de analítica de su navegador. Respetamos la señal Global Privacy Control de su navegador como un rechazo. Google Analytics está configurado sin señales publicitarias ni personalización de anuncios.

9.3 Sin rastreo publicitario. No utilizamos cookies de publicidad ni seguimiento entre sitios, en ninguna de las superficies de la Plataforma.

9.4 Estadísticas de uso del panel y de la aplicación móvil. Para saber qué secciones y funciones de la Plataforma se usan, y mejorarlas, el panel app.antorcha.space y la aplicación móvil registran con Google Analytics (Google LLC; en la aplicación, a través de Firebase Analytics) los datos de uso descritos en la cláusula 3.2: pantallas visitadas como plantilla de ruta, acciones de una lista cerrada, método de inicio de sesión, plataforma y versión de la aplicación, con su identificador interno de usuario y el de su Organización. Nunca enviamos a Google los Datos del Cliente (nombres o códigos de instalaciones, coordenadas, volúmenes, alertas), el contenido de sus preguntas al Asistente, los períodos de sus reportes, su correo, su nombre ni el de su Organización; tampoco el título de las páginas ni sus parámetros. Las estadísticas están activadas por defecto cuando usted acepta esta Política, y puede desactivarlas en cualquier momento desde «Mi perfil» (en el panel) o «Perfil» (en la aplicación): la decisión se guarda en su cuenta, se aplica de inmediato en ese dispositivo y en los demás al siguiente inicio, elimina las cookies de analítica del navegador, y no afecta ninguna función. Sin sesión iniciada no se registra nada: las páginas de inicio de sesión y de registro no cargan esta herramienta. Google Analytics está configurado sin señales publicitarias ni personalización de anuncios; la aplicación móvil no recoge identificadores publicitarios del dispositivo ni solicita el permiso de rastreo de iOS. Conservación: catorce (14) meses (Artículo VIII).

Artículo X — Tratamiento fuera de Venezuela

10.1 Ubicación. La Plataforma se aloja en infraestructura de proveedores situados fuera de la República Bolivariana de Venezuela, principalmente en los Estados Unidos de América, y el proveedor de modelos de lenguaje trata las consultas del Asistente en Asia, conforme al Artículo V. Al aceptar esta Política usted queda informado de que sus datos personales se tratan en esas ubicaciones.

10.2 Salvaguardas. Exigimos a los proveedores compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado, y aplicamos cifrado en tránsito. La legislación venezolana no establece un régimen específico de transferencias internacionales; esta Política aplica en todo caso los principios de confidencialidad y seguridad de la sentencia N° 1318/2011.

Artículo XI — Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos a legal@antorcha.space y los eliminaremos.

Artículo XII — Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión en antorcha.space/legal/privacidad con su número de versión y fecha de vigencia, y le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación, solicitándole una nueva aceptación cuando corresponda. El registro de cambios está disponible en antorcha.space/legal.

Artículo XIII — Contacto

Impulsum Tech Services, C.A. — RIF J-50824580-6 Av. Alirio Ugarte Pelayo, Centro Comercial Petroriente, Piso 1, ala Sur O1S24, Oficina 1B, Maturín, Estado Monagas, República Bolivariana de Venezuela. Correo: legal@antorcha.space

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